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温情护航,欧航欧马可“暖心服务驿站”点亮运输坦途

北京资讯网 2020-05-06 14:46:06 

4月28日,成渝高速资阳服务区;4月30日,连霍高速临潼服务区,欧航欧马可“暖心服务驿站”相继揭牌运营。作为欧航欧马可“暖心服务”理念指引下的又一服务创新举措,“暖心服务驿站”旨在打造一个专属的温暖港湾,让欧航欧马可用户在行车途中获得良好的就餐、休息,更加安全、高效的将货物运送到目的地。

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  欧航欧马可川渝大区经理张甲伟、川渝大区服务经理马超、成都劲驰销售总监王文、资阳服务区负责人共同为资阳服务区“暖心服务驿站”揭牌

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  欧航欧马可陕西伊斯特副总经理郭凯与临潼服务区开元餐饮总经理高晓丽共同为临潼服务区“暖心服务驿站”揭幕

  作为行业领导者,欧航欧马可秉承“以用户为中心”的信条,于2019年提出“暖心服务”服务理念,创新打造服务体验日、暖心救援服务、超级会员、移动服务车间等多项增值服务。2020年,针对广大卡友节省费用、赶时间,吃饭将就的现状,欧航欧马可创新推出暖心服务举措——“暖心服务驿站”,有效解决用户在行车过程中吃饭难的问题。

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  伴随着首批“暖心服务驿站”落地,欧航欧马可在交通运输的关键节点的服务区内,为用户打造专属的休息区域,使其享受到源自欧航欧马可VIP服务。据了解,资阳服务区是厦蓉高速(G76)必经路,临潼服务区是连霍高速的重要节点,整体货车流动量大,用户行车休息、吃饭难度较大。欧航欧马可暖心服务驿站的落地,不仅让途径服务区的用户得到可以更好的休息,更可享受提供的免费就餐服务。同时,暖心服务驿站周边均有快修站,在用户就餐、休息的同时,快修店能够为车辆提供基本的维修服务保障。

  事实上,在暖心服务驿站落成当天,即获得用户的青睐与认可。“我每天都会途经资阳服务区,以往为了省钱,加上运输货物时间要求比较高,往往就是对付一口,很难吃上一口热菜热饭。今天看到咱们‘暖心服务驿站’就想来看看,没想到还吃到免费的午餐。”长期跑厦蓉高速李师傅如是说。

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  【用户体验&点赞欧航欧马可资阳服务区暖心服务驿站】

  无独有偶,4.30日临潼服务区“暖心服务驿站”在运营首日,同样迎来了一批欧航欧马可用户。张师傅表示“暖心服务驿站真的是太好了。有免费午餐,能更好的休息,还能快速解决车辆问题。更关键的是十分便捷,拿出手机打开福田e家,确认关联车辆信息判定为欧航欧马可,就能进入”。

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  【用户体验&点赞欧航欧马可临潼服务区暖心服务驿站】

  “首批‘暖心服务驿站’的落成,将为往返于成渝高速、连霍高速的用户提供更好、更便捷的优质服务。未来,欧航欧马可将以首批暖心服务驿站为基础,将暖心服务驿站推广到更多省市、更多高速干线、覆盖更多用户,让用户体验到贯穿运输全程的优质服务。”欧航欧马可事业部相关负责人介绍道。

  除“暖心服务驿站”外,在暖心服务理念指导下,欧航欧马可还针对日常运营,推出超级会员服务举措,通过向行驶50万公里以上无大修的客户授予超级会员,激励广大用户关注车辆日常维保、学习优秀的驾驶习惯;为了更进一步贴近用户,欧航欧马可推出“移动服务车间”服务,化被动为主动、固定为流动,将优质服务送到客户身边,更加便捷的服务客户,为客户打造更好的服务体验。

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  【欧航欧马可“移动服务车”】

  当下,用户话语权进一步增强,追求用车全流程的高品质服务。暖心服务驿站的推出,为卡友们带来更加全面的服务保障,进一步提升了卡友的服务体验。欧航欧马可坚持从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发,不断聚焦“个性化、专业化、定制化”,搭建了覆盖全产品线、全生命周期的精准定制化服务,有力保障车辆运营,帮助用户提升全生命周期运营价值,引领卡车服务进入新的发展阶段。


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