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不履行三包等问题突出 市场监管总局给电商“打针”

中国新闻网 2019-01-14 20:57:48 

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资料图:双十一后迎快递高峰。中新社记者 泱波 摄

  中新网客户端1月14日电(吴涛) 2018年“双十一”、“双十二”消费者投诉中,“拒不履行合同约定”、“不履行三包义务”和“不按约定履行送货或安装义务”等问题反映比较突出。近日,市场监管总局春节前召集京东、苏宁、淘宝、天猫、小米等多家电商企业召开行政指导会,要求企业要建立完善首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度,积极妥善处理消费纠纷,特别是要抓紧解决近期消费者高度关注的预付费“交费容易退费难”问题。


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